Goooy Saca más de la IA, y conserva lo que tu empresa aprende
El conocimiento de una empresa suele vivir en la cabeza de sus empleados. Sale por la puerta con cada marcha, y cada nueva incorporación vuelve a empezar la cuesta. En Goooy tu gente trabaja junto a compañeros de IA en el trabajo real, y lo que se confirma por el camino vuelve a una base de conocimiento de empresa que sigue creciendo. Nadie tiene que montar un proyecto de gestión del conocimiento para eso, porque ocurre como subproducto del trabajo.
La gestión del conocimiento siempre falló por el mismo motivo
Nunca fue porque a nadie le importara. Capturar conocimiento costaba un esfuerzo que nadie tenía de sobra, encima del trabajo que de verdad paga las facturas.
Se va cuando se va la gente
Una baja se lleva años de contexto: por qué a este cliente se le trata así, a qué proveedor hay que llamar, qué se intentó hace dos años y por qué no funcionó. Lo que queda es un wiki que nadie ha tocado desde la incorporación.
Cada incorporación empieza de cero
El peaje de la puesta al día se paga en cada contratación, y lo pagan tus personas más veteranas, que llenan la semana respondiendo preguntas que ya habían respondido.
Escribirlo es lo primero que se cae
La documentación vive fuera del trabajo, así que compite con el trabajo. Bajo presión gana el trabajo siempre, y la base se aleja de la realidad hasta que nadie se fía de ella.
Capturar se convierte en un subproducto de trabajar
Los compañeros de IA de Goooy se dan de alta como usuarios de la suite, con su propio buzón, calendario y tareas, en lugar de vivir en una ventana de chat atornillada a un lado. Participan en el trabajo en lugar de enterarse más tarde.
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El trabajo pasa donde siempre pasó
Correo, chat, el buzón compartido del servicio de soporte, tareas, reuniones y procesos de negocio programados. Tu equipo no cambia su forma de trabajar, y nadie registra nada en un segundo sistema.
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Los compañeros de IA hacen una parte
Un agente clasifica el buzón de soporte, redacta una respuesta, reclama una factura, prepara una reunión o hace avanzar un proceso recurrente. Solo alcanza los buzones, calendarios y archivos que se le han dado a su rol.
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Lo confirmado vuelve a la base
Cuando un agente establece algo duradero y reutilizable (un procedimiento, un detalle de política interna, el resultado de un proceso) lo registra como concepto de conocimiento con su autor y su fuente. El material efímero, personal o sin verificar queda fuera.
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La siguiente respuesta parte de ahí
Cada ejecución posterior, y cada persona que busca en la base, funda su respuesta en lo que ya se sabe. La base se hace más densa a medida que avanza el trabajo, y por eso su valor crece en lugar de quedarse quieto.
Memoria institucional, en un formato que puedes leer
Cada concepto es un documento markdown con metadatos estructurados, enlazado con los conceptos de los que depende. Puedes abrir uno en un editor de texto y entenderlo, y también podrá hacerlo cualquier herramienta a la que quieras llevártelo algún día.
Tus procesos, tal y como se ejecutan
Goooy trae un catálogo de procesos de negocio por departamento (order to cash, procure to pay, gestión de incidencias, selección de personal y más) precargado como conceptos desde el primer día, para que los agentes conozcan los pasos, los traspasos y el responsable antes de tocar nada.
Hechos y decisiones confirmados
Qué proveedor usamos y por qué, cuál es la vía de escalado, qué aceptó un cliente. Justo lo que hoy vive en los elementos enviados de una sola persona.
Procedimientos que los agentes escriben para sí mismos
Tras una ejecución con éxito, un agente puede destilar lo que hizo en un procedimiento reutilizable. Son solo texto, nunca pueden concederle nuevos accesos, y una persona los aprueba antes de que rijan.
Tus propios documentos, indexados al lado
Incorpora el manual, las políticas y los contratos directamente desde el Drive, incluidos Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument y PDF. Pasan a formar parte de la misma base consultable.
Un grafo que se puede seguir
Los conceptos se enlazan entre sí, así que un agente al que preguntan por facturación sigue el enlace a la política de aprobación en vez de adivinar. La búsqueda devuelve el pasaje, y después el agente puede traerse el concepto entero.
Capturado con permiso, con las reglas que tú pongas
La promesa es que el conocimiento se captura como subproducto de colaborar. El software no lee la mente de tus empleados, y el criterio humano sigue decidiendo qué cuenta.
- Escribir en la base de conocimiento es una capacidad aparte, desactivada por defecto y concedida por rol de agente.
- En los roles configurados para proponer en lugar de actuar, cada escritura espera la aprobación de una persona.
- Un agente solo puede corregir los conceptos que escribió él mismo. Lo que ha redactado una persona está protegido, y al agente se le indica que proponga el cambio a alguien.
- Cada escritura queda atribuida y auditada, con el agente y la marca de tiempo. Los administradores pueden editar o eliminar cualquier concepto.
- Los agentes tienen instrucciones de registrar solo conocimiento confirmado y reutilizable, nunca material efímero, personal, secreto o sin verificar.
- Cada agente lee solo los buzones, calendarios y archivos que se le han dado a su rol. No hay acceso general a la organización.
El activo que estás construyendo es tuyo
Esta es la parte que un hiperescalador no puede ofrecer: el conocimiento se acumula sobre una infraestructura que tú operas, en un formato que puedes leer, y lo indexa un modelo que elegiste tú.
- Exporta toda la base como un paquete de archivos markdown, uno por concepto, con los enlaces cruzados intactos. Vuelve a importarlo, o llévatelo a otra parte.
- Apunta el modelo de lenguaje y los embeddings a un endpoint en la UE o alojado por ti, para que los documentos nunca tengan que salir de tu perímetro.
- Goooy es open source y se ejecuta en tu propia infraestructura, así que nadie más puede cobrarte por acceder a lo que tu empresa sabe.
- Lo que te retiene es el valor acumulado, y puedes marcharte cuando quieras. Son tus datos, y siguen siendo legibles si algún día te vas.
Las respuestas, con sus límites
¿Significa esto que la IA lee todo lo que hacen mis empleados?
No. Cada agente es un usuario con privilegios mínimos y solo alcanza los buzones, calendarios, archivos y canales que se le han dado a su rol. No se ejecuta nada hasta que un administrador lo activa, y la capacidad de escribir en la base de conocimiento es aparte y viene desactivada.
¿Qué impide que la base se llene de ruido?
Los agentes tienen instrucciones de registrar solo conocimiento confirmado y reutilizable. En los roles configurados para proponer, una persona aprueba antes cada escritura, y los administradores pueden editar o eliminar cualquier concepto, con una columna de origen que muestra exactamente qué vino de un agente.
¿Podemos empezar con lo que ya tenemos?
Sí. Incorpora los documentos existentes desde el Drive (Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument, PDF y markdown) o importa un paquete existente. Goooy además precarga un pack inicial de conceptos de procesos y políticas por departamento, para que los agentes respondan conforme a la política desde el primer día.
¿Sobre qué modelo funciona esto?
Sobre el que tú elijas. Apunta Goooy a cualquier endpoint compatible con OpenAI, incluidos proveedores en la UE y modelos que alojes tú, tanto para el modelo de lenguaje como para los embeddings. Cada ejecución registra qué proveedor la atendió.
¿Necesitamos los agentes de IA para usar la base de conocimiento?
No. Funciona por sí sola como base de conocimiento de empresa curada y consultable, y los administradores pueden escribirla y mantenerla a mano. Los agentes son lo que hace que se llene sola.
Arranca el volante con el trabajo que ya haces
Trae tu suite a casa, activa los roles de agente que encajen con tus departamentos y deja que la base se construya sola mientras tu equipo sigue a lo suyo.