Goooy Holen Sie mehr aus KI heraus, und behalten Sie, was Ihr Unternehmen lernt
Das Wissen eines Unternehmens steckt meist in den Köpfen seiner Mitarbeitenden. Mit jedem Abgang geht es zur Tür hinaus, und jede neue Kollegin beginnt den Aufstieg von vorn. In Goooy arbeiten Ihre Mitarbeitenden mit KI-Kollegen an der echten Arbeit, und was dabei bestätigt wird, fließt in eine Unternehmens-Wissensbasis zurück, die weiter wächst. Niemand muss dafür ein Wissensmanagement-Projekt aufsetzen, denn es geschieht als Nebenprodukt der Arbeit.
Wissensmanagement ist immer am selben Punkt gescheitert
Es lag nie an mangelndem Interesse. Wissen festzuhalten kostete Aufwand, den niemand übrig hatte, zusätzlich zu der Arbeit, die tatsächlich Geld bringt.
Es geht mit den Menschen
Eine Kündigung nimmt Jahre an Kontext mit: warum dieser Kunde so betreut wird, welchen Lieferanten man anruft, was vor zwei Jahren versucht wurde und warum es nicht funktionierte. Zurück bleibt ein Wiki, das seit der Einarbeitung niemand mehr gepflegt hat.
Jede neue Kollegin fängt bei null an
Die Einarbeitungssteuer wird bei jeder Einstellung erneut fällig, und sie wird von Ihren erfahrensten Leuten bezahlt, die ihre Woche mit Fragen verbringen, die sie längst beantwortet haben.
Aufschreiben fällt als Erstes weg
Dokumentation lebt außerhalb der Arbeit und konkurriert deshalb mit ihr. Unter Druck gewinnt immer die Arbeit, und die Wissensbasis entfernt sich weiter von der Realität, bis niemand ihr mehr traut.
Festhalten wird zum Nebenprodukt der Arbeit
Die KI-Kollegen von Goooy werden als Nutzer der Suite angelegt, mit eigenem Postfach, Kalender und Aufgaben, statt in einem seitlich angeflanschten Chatfenster zu sitzen. So wirken sie an der Arbeit mit, statt später davon zu hören.
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Die Arbeit geschieht dort, wo sie immer geschah
E-Mail, Chat, das gemeinsame Helpdesk-Postfach, Aufgaben, Besprechungen und geplante Geschäftsprozesse. Ihr Team ändert seine Arbeitsweise nicht, und niemand pflegt etwas in ein zweites System ein.
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KI-Kollegen übernehmen einen Teil
Ein Agent sichtet das Support-Postfach, entwirft eine Antwort, mahnt eine Rechnung an, bereitet eine Besprechung vor oder bringt einen wiederkehrenden Prozess voran. Er erreicht nur die Postfächer, Kalender und Dateien, die seiner Rolle zugewiesen sind.
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Was bestätigt ist, fließt zurück
Sobald ein Agent etwas Dauerhaftes und Wiederverwendbares feststellt (ein Verfahren, ein Richtliniendetail, das Ergebnis eines Prozesses), hält er es als Wissenskonzept mit Autor und Quelle fest. Flüchtiges, persönliches oder ungeprüftes Material bleibt außen vor.
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Die nächste Antwort setzt darauf auf
Jeder spätere Lauf und jede Kollegin, die die Basis durchsucht, stützt die Antwort auf das bereits Bekannte. Die Basis wird dichter, während die Arbeit weitergeht, und deshalb wächst ihr Wert, statt stehen zu bleiben.
Institutionelles Gedächtnis, in einem lesbaren Format
Jedes Konzept ist ein Markdown-Dokument mit strukturierten Metadaten, verlinkt mit den Konzepten, von denen es abhängt. Sie können eines im Texteditor öffnen und verstehen, und jedes Werkzeug, zu dem Sie es je umziehen wollen, kann das ebenfalls.
Ihre Prozesse, so wie sie wirklich laufen
Goooy liefert einen abteilungsbezogenen Katalog von Geschäftsprozessen (Order to Cash, Procure to Pay, Incident Management, Recruiting und mehr), der ab dem ersten Tag als Konzepte bereitsteht. So kennen Agenten die Schritte, die Übergaben und den Eigentümer, bevor sie etwas anfassen.
Bestätigte Fakten und Entscheidungen
Welchen Lieferanten wir nutzen und warum, wie der Eskalationsweg aussieht, was ein Kunde zugesagt hat. Genau die Dinge, die heute in den gesendeten Elementen einer einzelnen Person liegen.
Verfahren, die Agenten für sich selbst schreiben
Nach einem erfolgreichen Lauf kann ein Agent das Getane zu einem wiederverwendbaren Verfahren verdichten. Diese sind reiner Text, sie können einem Agenten nie neue Rechte verschaffen, und ein Mensch gibt sie frei, bevor sie gelten.
Ihre eigenen Dokumente, daneben indexiert
Nehmen Sie Handbuch, Richtlinien und Verträge direkt aus dem Drive auf, einschließlich Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument und PDF. Sie werden Teil derselben durchsuchbaren Basis.
Ein Graph, dem Sie folgen können
Konzepte verweisen aufeinander. Ein Agent, der zur Fakturierung gefragt wird, folgt dem Verweis auf die Freigaberichtlinie, statt zu raten. Die Suche liefert die Passage, danach kann der Agent das ganze Konzept holen.
Festgehalten mit Erlaubnis, nach Ihren Regeln
Das Versprechen lautet: Wissen entsteht als Nebenprodukt der Zusammenarbeit. Software liest nicht die Gedanken Ihrer Mitarbeitenden, und menschliches Urteil entscheidet weiterhin, was zählt.
- Das Schreiben in die Wissensbasis ist eine eigene Berechtigung, standardmäßig aus, und wird pro Agentenrolle vergeben.
- Bei Rollen, die vorschlagen statt handeln, wartet jeder Schreibvorgang auf die Freigabe eines Menschen.
- Ein Agent darf nur die Konzepte korrigieren, die er selbst geschrieben hat. Von Menschen verfasste Konzepte sind geschützt, und der Agent wird angewiesen, die Änderung einer Person vorzuschlagen.
- Jeder Schreibvorgang ist zugeordnet und protokolliert, mit Agent und Zeitstempel im Datensatz. Administratoren können jedes Konzept ändern oder löschen.
- Agenten sind angewiesen, nur bestätigtes, wiederverwendbares Wissen festzuhalten, niemals flüchtiges, persönliches, geheimes oder ungeprüftes Material.
- Jeder Agent liest nur die Postfächer, Kalender und Dateien, die seiner Rolle zugewiesen sind. Es gibt keinen pauschalen Zugriff auf die Organisation.
Der Wert, den Sie aufbauen, gehört Ihnen
Das ist der Teil, den ein Hyperscaler nicht bieten kann: Das Wissen sammelt sich auf einer Infrastruktur, die Sie betreiben, in einem Format, das Sie lesen können, und es wird von einem Modell indexiert, das Sie selbst gewählt haben.
- Exportieren Sie die gesamte Basis als Bündel von Markdown-Dateien, eine je Konzept, mit intakten Querverweisen. Importieren Sie sie zurück oder nehmen Sie sie ganz woandershin mit.
- Richten Sie Sprachmodell und Embeddings auf einen Endpunkt in der EU oder auf Ihren eigenen Servern, damit die Dokumente Ihre Grenze nie verlassen müssen.
- Goooy ist Open Source und läuft auf Ihrer eigenen Infrastruktur, niemand sonst kann Ihnen also den Zugang zu dem berechnen, was Ihr Unternehmen weiß.
- Was Sie hält, ist der aufgebaute Wert, und Sie können jederzeit gehen. Es sind Ihre Daten, und sie bleiben lesbar, falls Sie das je tun.
Antworten, samt der Grenzen
Heißt das, die KI liest alles, was meine Mitarbeitenden tun?
Nein. Jeder Agent ist ein Nutzer mit minimalen Rechten und erreicht nur die Postfächer, Kalender, Dateien und Kanäle, die seiner Rolle zugewiesen sind. Nichts läuft, bevor ein Administrator es einschaltet, und die Berechtigung zum Schreiben in die Wissensbasis ist separat und standardmäßig aus.
Was verhindert, dass sich die Basis mit Rauschen füllt?
Agenten sind angewiesen, nur bestätigtes, wiederverwendbares Wissen festzuhalten. Bei Rollen, die nur vorschlagen, gibt zuerst ein Mensch jeden Schreibvorgang frei, und Administratoren können jedes Konzept ändern oder löschen, mit einer Quellenspalte, die genau zeigt, was von einem Agenten stammt.
Können wir mit dem starten, was wir schon haben?
Ja. Nehmen Sie bestehende Dokumente aus dem Drive auf (Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument, PDF und Markdown) oder importieren Sie ein bestehendes Bündel. Goooy legt zusätzlich ein Startpaket abteilungsbezogener Prozess- und Richtlinienkonzepte an, damit Agenten ab dem ersten Tag richtlinienkonform antworten.
Auf welchem Modell läuft das?
Auf einem, das Sie wählen. Richten Sie Goooy auf jeden OpenAI-kompatiblen Endpunkt, einschließlich Anbietern in der EU und selbst gehosteten Modellen, sowohl für das Sprachmodell als auch für die Embeddings. Jeder Lauf hält fest, welcher Anbieter ihn bearbeitet hat.
Brauchen wir die KI-Agenten, um die Wissensbasis zu nutzen?
Nein. Sie funktioniert für sich als kuratierte, durchsuchbare Unternehmens-Wissensbasis, und Administratoren können sie von Hand schreiben und pflegen. Die Agenten sorgen dafür, dass sie sich selbst füllt.
Starten Sie das Schwungrad mit der Arbeit, die Sie ohnehin tun
Holen Sie Ihre Suite ins Haus, schalten Sie die Agentenrollen frei, die zu Ihren Abteilungen passen, und lassen Sie die Basis sich aufbauen, während Ihr Team einfach weiterarbeitet.